qualità sono i parametri di un programma di misurazione della qualità . Essi includono le definizioni dei termini di qualità , come il vostro processo di misura si riferisce alle specifiche del cliente e il processo decisionale di accettare o rifiutare oggetti ispezionati . Anche se ci sono alcuni concetti e tecniche di controllo della qualità di base , programmi di qualità sono specifici per le aziende, le industrie e le esigenze dei clienti . Se i clienti della vostra azienda hanno un bisogno specifico per la velocità in ricezione dei loro ordini , potrete misurare le cose che influenzano la velocità del processo di consegna. Se la questione più importante per i vostri clienti è la disponibilità di rappresentanti di vendita , le vostre misure di qualità si concentreranno sul tuo accessibilità personale di vendita . Metriche di qualità sono il linguaggio ei processi e procedure scritte di un programma di misurazione della qualità e un importante strumento di misurazione della qualità.
Error Counts
un numero di errori è una misura di base di qualità utensile , conteggio del numero di errori nel processo di produzione o servizio . Conteggi di errore forniscono informazioni su quanto gli errori di qualità stanno influenzando i processi di business , ma non consentono ulteriori analisi sulle cause o il valore delle perdite . Come strumento di misura della qualità semplice , conteggi di errore possono essere un punto di partenza qualità o uno strumento motivante per sensibilizzare e generare idee per ridurre gli errori di misura . Ulteriori analisi del problema errore è necessario capire perché si verifica l'errore e su come ridurre o eliminare .
Bench Marking
Bench marcatura è uno strumento di misura di qualità che stabilisce un punto di partenza per un problema di qualità contro la quale saranno valutate le future misure di qualità . Benchmarking coinvolge dati di qualità su questioni come il numero di clienti di una società serve , il numero del servizio clienti chiama un servizio clienti reparto risposte o il numero di voci di prodotto difettoso una società riceve indietro da parte dei clienti . Dati punto di riferimento è utilizzato in scorecard, report di qualità , sistemi di contabilità e analisi statistiche .
Indicatori
calibri sono strumenti di misura di qualità per l'uso su macchine e processi meccanici . Calibri , indicare le dimensioni , la lunghezza e la quantità di voci elaborate attraverso una macchina e altre misure da confrontare con le specifiche . Indicatori per dimensione parte , le dimensioni foro , punch-out dimensione del vano e controllo della dimensione lunghezza precisione di produzione contro specifiche dell'ordine cliente . Operatori , tecnici di controllo di qualità , cavi di produzione e le autorità di vigilanza possono effettuare misurazioni con calibri o la misura calibro può essere una parte automatica di produzione .
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